随着境外新增病例数持续增多，境外输入成为新的疫情防控风险点。连日来，北仑区新碶街道的社工娘子军们按照街道“外防输入、内防扩散”的要求，在人员排摸、管理服务上下功夫，“内外兼修”努力做好境外人员疫情防控工作。
做好外籍人士防疫服务工作，无障碍沟通是前提。为此，街道专门成立了一支外籍人士防疫服务队，这支队伍由18位具备外语水平的人员组成，其中17位是女性，以社工为主。社工娘子军们摇身一变，外语上阵，走上了全球抗疫行列。
近期有没有回国?
打算回国吗?如果近期回国，请提前报备。
没事别出门， 出门可要记得戴好口罩哦
……
她们开展拉网式排查，通过电话、微信为外籍居民以及海外的华侨、留学生送去问候，并提醒他们因当前的严峻形势，若因特殊情况确需返回的，务必提前主动报备，主动进行健康状况和行程报告等，实行了人员精准排摸，未雨绸缪提早预防。
玉兰社区是北仑有名的“小联合国”，600多名外籍居民来自美国、韩国、德国、奥地利等20多个国家和地区，除此之外还有不少留学生、华侨在海外求学、经商或就业。
为了做好防疫工作，社区在便民服务中心开辟了华侨、留学生登记专窗，由专人负责登记。同时精准排摸辖区内涉外人员的情况，社工娘子军们按包片责任区域进行登记。
俞维燕负责的是里仁花园小区三期，这个小区集中了社区三分之二的境外居民。这几天，她逐人进行电话或信息沟通，准确掌握了境外居民、海外留学生和华侨的动态。
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我们在排摸的同时，也要求居民自行上报在海外的家人近况，上周六一早把通告贴在各个小区后，当天就接到上百个咨询电话。疫情爆发以来，大部分境外居民并没有回过他们本国，倒是有一些外籍员工的家属想来中国暂住，另外就是有的留学生和华侨有意愿回国。
俞维燕说。
在细致排摸之余，她们还做好解释工作。前几日，一名日本留学生乘坐航班抵达上海，因该航班上出现疑似病例被送往当地的集中隔离点。家人心急如焚，又一心想让孩子早些回家，只好多次求助社区。社区工作人员一方面解释政策，另一方面通过多途径尝试打听消息，安抚他们的情绪。
▲记录隔离人员体温、帮忙采购生活物资
▲爱心物资、爱心商家
在做好政策宣讲、心理疏导、信息沟通的基础上，她们还为居家隔离人员提供生活必需品配送和其他生活服务，让外籍人士在严密防控的同时感受到和中国居民同样的关爱。
▲许陈陈告知爱德华做核酸检测
▲许陈陈翻译的“防疫通知书”
凌霄社区专业英语八级的社工许陈陈，也是这支防疫服务队的一员。她结合社区实际，翻译出简洁的英文通用版“防疫通知书”，并将“防疫通知书”送到外籍居民手中。英国籍居民爱德华于近日入境，就收到了许陈陈和联系社区的医生送去的这份“防疫通知书”。同时，许陈陈还用流利的英语向其详细讲解了防控知识和相关政策，爱德华于3月13日完成核酸检测。“中国的抗疫工作做得很细致，我一定严格遵守社区、公司的各项防疫规定，有任何情况及时与社区保持联系。”爱德华说。
▲社工帮忙代购生活物资
无差别的关爱，赢得了外籍人士的认可。“隔离期间，不仅有社工、志愿者帮我取快递、送体温计，还有公益商家主动为我免费赠送西式餐点，这让我很感动。”一韩国居民感激地说。“Thank you”是他连日来对社工、志愿者等说得最多的一句话。该居民隔离期结束，目前已经回到公司上班。
社区是防疫重要阵地，
不管是防内部扩散，还是防境外输入，
社区“娘子军”们几乎无所不能，
她们用自己的力量努力为居民
构筑着一道坚实又温暖的防线!
为她们点赞!
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