聚焦群众难题，推进“四项举措”，把服务群众作为第一目标。一是推进实施“1点1线1平台”服务新模式。以“居民说事”为载体，探索实施“1点1线1平台”社区治理新模式。在社区党群服务中心设立居民说事点，由社区党支部牵头成立“居民议事小组”，多渠道收集居民诉求，畅通问题反映线，聚焦热点问题，搭建专门协商议事平台，与群众面对面沟通交流，让居民全程参与议事过程，及时妥善高效解决反映的问题，切实提升为民服务时效。二是推进书记项目落实。每个社区确定1个书记项目，与辖区单位共同解决，并建立辖区单位共驻共建微信群，将收集到的群众微心愿集中打包，集中解决。根据驻地单位的聚集类别，开展不同类型的共建活动，促进区域融合发展。三是推进全程代理服务。将低保、医疗、物业等多个生活服务项目集中起来交给党员志愿代理员，代理员全程负责为卧床不起、生活不便的老人和外来流动居民提供代办服务。四是推进“区网融合、五联两共”持续深入。学习和发扬“枫桥经验”，与派出所联动，调动辖区各类综治力量，开展“区网融合、五联两共”工作，建立“西湖蓝盾工作站”78个、登记“西湖蓝盾义警”650余人，充分发动社会综治力量，着力排查化解家庭邻里矛盾纠纷，实现矛盾不上交、小事不出社区、大事不出街道。

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